Kargo ve Teslimat Politikası

Siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için tüm gönderimler özenle hazırlanır. Aşağıdaki bilgiler, sipariş oluşturulmadan önce teslimat süreci hakkında bilmeniz gereken temel açıklamaları içermektedir.

Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından [1–3 iş günü] içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemleri hazırlık süresine dâhil değildir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizin takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Siparişinizin hazırlanmasında veya gönderiminde beklenmeyen bir gecikme yaşanması hâlinde, mümkün olan en kısa sürede tarafınıza bilgi verilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Türkiye içindeki gönderiler için tahmini teslimat süresi genel olarak [1–5 iş günü] arasındadır.

Belirtilen süreler tahmini olup, kargo şirketinin operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller, bölgesel koşullar veya kontrolümüz dışındaki diğer nedenlerle değişebilir.

Kargo Şirketi ve Takip Bilgileri

Siparişleriniz YURTİÇİ KARGO aracılığıyla gönderilir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilen takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu kargo şirketinin internet sitesi veya müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla takip edebilirsiniz.

Takip bilgilerinin iletilmemesi veya çalışmaması hâlinde mail@no-squares.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş adet ve/veya tutarından bağımsız olarak firmamıza aittir.

Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi, telefon numaranızı ve diğer iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle gönderinin teslim edilememesi, iade edilmesi veya yeniden gönderilmesi gerekmesi hâlinde oluşabilecek ek masraflar müşteriye ait olacaktır.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması her zaman mümkün olmayabilir. Bu nedenle sipariş vermeden önce teslimat bilgilerinizi kontrol etmeniz önemle rica olunur.

Teslim Edilemeyen veya Teslim Alınmayan Gönderiler

Kargo şirketi tarafından yapılan teslimat girişimlerine rağmen gönderinin teslim alınmaması, adreste bulunulmaması veya teslimat bilgilerinin yetersiz olması hâlinde gönderi tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda yeniden gönderim yapılabilmesi için sizden kargo ücreti talep edilebilir. Siparişinizle ilgili böyle bir durum yaşanması hâlinde sizinle iletişime geçilerek bilgi verilecektir.

Hasarlı Paketler

Paketi teslim alırken dış ambalajda yırtılma, ezilme, açılma veya belirgin bir hasar görmeniz hâlinde, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz ve gerekli tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Hasarlı teslimatlarla ilgili fotoğraf, video veya kargo tutanağını mail@no-squares.com üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Bildirimin, teslimattan sonra 24 saat içinde yapılması sürecin daha hızlı incelenmesine yardımcı olur.

İade Gönderimleri

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce mail@no-squares.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza bir iade kargo kodu iletilecektir. Ürünü, bu kodu kargo şubesinde paylaşarak ayrıca adres yazmadan veya gönderim ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade kargo kodu alınmadan yapılan gönderimler veya tarafımızca belirtilen kargo yöntemi dışında gerçekleştirilen gönderimler için oluşabilecek masraflar, yürürlükteki tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla müşteriye ait olabilir.